当前，人工智能（AI）作为引领新一轮科技革命与产业变革的战略力量，其经济价值已获得广泛认同。然而，大多数讨论仍聚焦于算力突破、流程自动化、新兴产业形态等“硬”层面，一定程度上忽视了AI作为人类认知与行为赋能者的“软”维度。从心理学视角来看，AI不仅是对传统生产要素的补充，更是对经济活动中最核心、最活跃的要素——人的决策心智、情绪体验与行为模式的深度介入与系统重塑。这一视角能够帮助我们穿透技术表层，更深刻地把握AI推动经济增长的内在机理，从而更精准地引导其为社会经济发展服务。
AI成为人类认知的增强外脑与决策的协同伙伴
在传统经济模型中，劳动者常被视为同质化的生产单位，AI被简单理解为对部分劳动的自动化替代。心理学视角则把经济活动的主体还原为具有有限理性、认知偏差、信息处理瓶颈的真实的人。从这个角度看，AI的首要经济价值在于成为弥补人类认知局限、提升决策质量的增强外脑。
首先，AI拓展人类认知边界，助力更优决策。诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙曾指出，人的理性受限于信息、时间与认知能力，往往只能寻求满意解而非最优解。面对复杂的投资分析、市场预测或供应链优化，AI凭借强大的数据处理、模式识别与高速计算能力，能够处理远超人类认知极限的信息维度。例如，在金融风控中，AI模型能融合成千上万维特征，实时识别传统方法难以捕捉的风险信号，推动风险预警从经验直觉走向数据智能。这不仅提升了个体决策的准确性，也从整体上提高了经济系统资源配置的效率与稳健性。
其次，AI矫正人类认知偏差，推动理性回归。行为经济学表明，人类决策普遍存在锚定效应、过度自信、损失厌恶、从众心理等系统性偏差，这些偏差可能在投资、消费、管理等场景中引发市场波动或资源错配。AI作为相对客观的分析系统，能够依托数据提供基准参照与反事实推演，帮助决策者觉察并克服自身偏见。例如，在政策模拟或战略规划中，AI可通过海量情境模拟，呈现不同路径的可能结果，协助决策者超越初始预设或偏差干扰，做出更具远见和韧性的选择。
再次，AI重塑知识工作流程，实现人机协同创新。在研发设计、创意生成等高附加值领域，AI正从辅助工具演变为协同伙伴。它能快速梳理文献、模拟实验、生成初步方案，将人类专家从繁重的信息处理与重复劳动中解放出来，使其更专注于需要直觉、跨域联想与价值判断的创造性环节。这种人机协作模式，突破了个体认知的天花板，推动科研与产品开发范式革新，成为提升全要素生产率，尤其是智力生产率的重要杠杆。
AI驱动的微观行为干预与宏观市场塑造
经济活力与微观主体的经济行为活动息息相关。心理学视角提示我们，经济行为不仅由理性计算驱动，也深受情感、动机与社会环境的影响。AI通过精准洞察并干预这些微观心理过程，正成为塑造市场行为、激发经济活力的新动能。
在市场洞察与需求创造层面，传统市场研究依赖抽样调查和有限数据，难以精准捕捉快速变化、隐性的消费者心理。基于机器学习、情感计算与自然语言处理的AI，能够实时解析海量社交文本、消费评论与行为数据，不仅追踪“买了什么”，更深入洞察“为何购买”“有哪些情感或社交需求未被满足”。这使企业得以实现前所未有的精准预测与个性化定制，从“满足需求”转向“创造需求”与“情感共鸣”，从而开拓新的市场空间。
在行为引导与服务体验优化方面，借鉴心理学研究中的行为助推理念，AI可以构建高度个性化的行为干预系统。例如，在健康消费、绿色消费、养老储蓄等领域，AI可以根据用户画像和心理特征，在最合适的时机、以最易接受的方式（如个性化提醒、目标分解、社交激励对比等）提供引导，助力个体做出更有利于长期福祉的选择，同时也引导经济资源向更可持续的领域流动。在提升服务体验方面，情感识别AI可以感知客户情绪状态，实时调整服务策略，将标准化服务升级为有温度的个性化交互，显著提升客户满意度，夯实消费增长的微观基础。
在组织管理与效能提升方面，AI可通过分析团队沟通、协作网络与项目流程等数据，识别团队效能的潜在瓶颈、预测人员流动、发掘高潜人才，并为个性化职业发展与激励方案提供参考。这有助于构建更敏捷、更具创新活力的组织形态，充分释放人这一核心要素的生产潜力，为经济发展提供坚实的组织支撑。
面向未来经济发展的AI应用前瞻与治理思考
心理学视角在揭示AI巨大潜力的同时，也提醒我们关注其可能带来的心理与社会影响。这要求我们在推动AI经济发展时必须坚持情理融合，前瞻性地构建发展与治理框架。
一方面，要前瞻布局心智增强与体验经济新赛道。未来，AI与脑科学、认知科学的结合将日益紧密，可能催生出提升人类学习能力、专注力与创造力的认知增强产品与服务，重塑教育、培训与人力资源行业。同时，AI驱动的个性化、沉浸式、情感交互的深度体验经济，将超越传统产品与服务范畴，成为经济增长的崭新蓝海。
另一方面，要高度重视并防范可能的心理剥夺与伦理风险。AI的深度应用可能加剧数字鸿沟，导致部分群体因无法有效使用新工具而产生焦虑与疏离感。算法推荐可能形成信息茧房或操纵性架构，侵蚀个体自主决策权。人机交互的普及可能影响人际关系质量与社会情感能力发展。因此，在发展AI经济的同时，必须同步推进“普惠AI”建设，加强算法伦理审查与透明度，倡导以人为本的人机协作设计理念，并关注相关社会心理支持体系的构建。
同时，要探索适应人机协同的新经济模型与测度体系。当AI成为重要的认知资本和行为塑造者时，传统的经济增长理论、生产率测算方法等都可能面临调整。我们需要探索如何量化AI带来的认知效率提升、决策质量改善和体验价值创造，从而更全面地评估AI的经济贡献，并据此制定更有效的产业政策与创新激励政策。
（作者：刘志远系陕西师范大学心理学院教授；王光辉系中国科学院地理科学与资源研究所研究员）
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